1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Mappi Franqueadora Ltda ("Mappi", "nós") trata os dados pessoais coletados no site mappibrasil.com.br.
Controlador dos dados:
- Razão social: Mappi Franqueadora Ltda
- CNPJ: 66.762.515/0001-37
- Endereço: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 510, Sala 92, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04.543-906
Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail: juridico@lftm.com.br
Você pode entrar em contato com o Encarregado a qualquer momento para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dois conjuntos de dados:
2.1 Dados fornecidos por você no formulário de contato:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone com DDD (WhatsApp)
- Cidade
- Objetivo ou sonho de interesse (selecionado no formulário)
- Mensagem livre (opcional)
2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem de tráfego (anúncio, link compartilhado, mecanismo de busca)
- Identificadores de cookies e tecnologias similares
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, orientação sexual, etc.) nem dados de crianças e adolescentes. O site é destinado a maiores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados
3.1 Atendimento ao contato (finalidade principal)
- Retornar sua mensagem por e-mail ou WhatsApp com um planejador Mappi.
- Encaminhar sua solicitação ao consultor ou franqueado responsável pela sua região.
3.2 Comunicações sobre produtos e serviços Mappi
- Enviar conteúdos sobre planejamento financeiro, carreira e novidades da Mappi, mediante consentimento explícito quando exigido pela legislação.
- Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
3.3 Análise e melhoria da experiência
- Medir audiência, entender como você interage com o site e aprimorar nossos conteúdos.
- Avaliar a efetividade das campanhas de divulgação.
3.4 Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Atender solicitações de autoridades competentes quando legalmente exigido.
- Defender direitos da Mappi em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais para o tratamento
Cada finalidade tem uma base legal específica, conforme o Art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Resposta ao formulário de contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing e conteúdo | Consentimento livre, informado e inequívoco (Art. 7º, I) |
| Análise de audiência e melhoria | Legítimo interesse (Art. 7º, IX), respeitada sua privacidade |
| Cumprimento de obrigação legal | Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) |
| Defesa em processo | Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI) |
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores e parceiros estritamente necessários para a entrega do serviço, sempre com obrigação contratual de proteção:
- Provedores de e-mail e automação de marketing, para envio das comunicações.
- Provedores de mensageria via WhatsApp, para retorno ao contato.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem, para armazenamento seguro dos dados.
- Provedores de análise de audiência (ex.: Google Analytics, Meta Pixel), apenas se você consentir com cookies de marketing/analytics.
- Franqueados Mappi, para encaminhar o atendimento ao consultor da sua região, sob obrigação de confidencialidade.
- Lifetime Investimentos, nossa afiliada, exclusivamente para suporte operacional e técnico, sob obrigação contratual de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Alguns desses operadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas previstas no Art. 33 da LGPD.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fazer o site funcionar, medir audiência e personalizar a experiência. Os cookies são classificados em três categorias:
- Necessários: indispensáveis para o funcionamento do site (sessão, segurança). Não exigem consentimento.
- Analytics: ajudam a entender como você usa o site (Google Analytics e similares). Disparados apenas com seu consentimento.
- Marketing: permitem medir a efetividade de campanhas e personalizar anúncios (Meta Pixel e similares). Disparados apenas com seu consentimento.
Você pode aceitar todos, recusar os não essenciais ou ajustar suas preferências no banner exibido no primeiro acesso.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Categoria de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados do formulário de contato | Até 24 meses após o último contato |
| Dados de quem aceitou comunicações de marketing | Enquanto durar o consentimento, até a solicitação de descadastro |
| Logs de acesso e segurança | Mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Registros de consentimento (timestamps, IP, user-agent) | 5 anos, para fins de comprovação perante a ANPD |
| Dados após descadastro | Até 30 dias para confirmação operacional, então anonimizados ou eliminados |
Após esses prazos, os dados são anonimizados de forma irreversível ou eliminados, salvo obrigação legal de retenção mais longa.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, gratuitamente, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portar seus dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminar dados pessoais tratados com base no seu consentimento
- Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Acesse a página Meus Dados no nosso site, ou escreva para juridico@lftm.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se você considerar que o tratamento dos seus dados não está adequado, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do site www.gov.br/anpd.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso baseado em perfis e princípio do menor privilégio
- Registros de auditoria de operações sobre dados pessoais
- Avaliação periódica de fornecedores e parceiros
- Treinamento de equipe interna em proteção de dados
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do Art. 48 da LGPD.
10. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação ou em decisões da ANPD. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização e do identificador de versão.
Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados, com antecedência mínima de 15 dias, sempre que possível.
11. Foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a este documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
Encarregado de Proteção de Dados: juridico@lftm.com.br